Los mejores Marketplace del 2016

Últimamente parece que los Marketplace están de moda. A los ya conocidos Amazon, Fnac, Rakuten y compañía, se les ha unido en estos últimos meses dos grandes firmas como son Carrefour y El Corte Inglés.

Parece que los grandes se han dado cuenta del gran negocio que puede ser un Marketplace. Tienen el posicionamiento, tienen una marca contrastada que aporta confianza, tienen miles de visitas diarias… ¿por qué desaprovechar todo ese potencial?

Toda gran marca desea siempre disponer del mayor numero de referencias posibles, estas al final se traducen en más términos de búsqueda y por tanto más visitas y más ventas, pero a nadie le gusta tener referencias en las que no somos competitivos, damos imagen de “careros” y esto al final es contraproducente. Mantener un catálogo extenso y estar bien posicionados, en cuanto a precio, en la totalidad de referencias no es algo fácil. Si nos paramos a pensar un poco vemos que el negocio del Marketplace es redondo: por una parte tenemos una plataforma que nos asegura ventas y por la otra un conjunto de ecommerce que proveen miles de referencias nuevas y precios competitivos.

Ventajas para el Marketplace

Hemos hablado de algunas de las ventajas para el Marketplace, pero vamos a ampliarlo un poco:

  • Catálogo más extenso: El Marketplace consigue aumentar notoriamente su catálogo, lo que aumenta sus urls indexables, consigue nuevas palabras clave y por tanto más visitas.
  • Disminuye el No Disponible: Al haber gran cantidad de ecommerce que pueden ofrecer cada referencia, se consigue reducir considerablemente el número de referencias sin stock.
  • Precios más competitivos: Al igual que en el punto anterior, al existir varios ecommerce que pueden ofrecer el mismo producto se consiguen precios más competitivos. Es frecuente ver como algunos ecommerce entran en “guerra de precio” para ofertar el precio más bajo y así asegurarse la buy box (si os interesa este punto visitar esta entrada), para esto Amazon es el rey y nos ofrece una herramienta que nos permite igualar o mejorar el mejor precio.
  • Mayor rentabilidad: Todo Marketplace cobra un % al ecommerce por cada venta. Este % suele ser mayor que la propia rentabilidad en los productos que el propio Marketplace oferta con lo que, a veces, al propio Marketplace le puede interesar más que sea el ecommerce el que haga la venta. Pongamos por ejemplo el 15% que cobra Amazon por cada gran electrodoméstico vendido en su Marketplace, desde luego se trata de una rentabilidad impensable en este tipo de producto.
  • Menos gestiones, menos productos devueltos: Al ser el ecommerce el que realiza la venta, es este el que se encarga de las devoluciones y de las gestiones que ello conlleva. Poder olvidarse de estos trámites y de tener que recepcionar mercancía usada o con algún tipo de defecto, desde luego es un lujo al alcance de muy pocos.
  • Tarifa mensual: Es usual ver como el Marketplace cobra una tarifa mensual a cada ecommerce. Con esto se aseguran el no tener ecommerce parásitos sin actividad o con productos o precios obsoletos.

Ventajas para el Ecommerce

Para que el negocio sea sostenible el ecommerce también debe ganar con todo esto. Veamos algunas de las ventajas para este:

  • Plataforma: Para que un ecommerce pueda vender mediante un Marketplace solo necesita una cosa: el producto. Todo lo demás lo pone el Markeplace, por lo que nos  ahorramos el tener que crear una plataforma propia, mantenerla y comprar tráfico para que puedan llegar los clientes.
  • Precio: Si el ecommerce no tiene una marca contrastada y el producto que oferta no es propio (otros ecommerce pueden ofertarlo), solo habría una condición para conseguir la venta: tener el mejor precio. Dentro de un Marketplace no hace falta tener el mejor precio de la red para conseguir una venta, basta con tener el mejor precio dentro de dicho Markeplace, lo cual es bastante más factible.
  • Imagen: Que nuestro logo lo vean millones de visitantes que circulan por el Marketplace puede ser la publicidad más rentable que pueda haber. Si el Marketplace ha confiado en nosotros, sus clientes también lo harán. Desde luego es una gran acción de branding para el ecommerce.
  • Analítica: Normalmente los Marketplace disponen de ciertas herramientas para ayudarnos a ser competitivos. De igual modo, nos facilitan nuestros datos de ventas en los últimos días y nos alertan cuando el stock está próximo a agotarse. Si nuestro sistema propio no es gran cosa pueden sernos muy útiles estos datos que nos proporcionan los Marketplace. Una vez más, Amazon es en esto el rey.

marketplaces ventajas

Parece todo ventajas, ¿verdad? No todo puede ser tan bonito, también hay que contemplar ciertos inconvenientes tanto por una parte como por la otra.

Desventajas para el Marketplace

  • Imagen: Lo que puede ser la ventaja para uno se puede convertir en la desventaja para el otro. Aunque sea el ecommerce el que se encarga de hacer la venta, cuando surgen problemas son ambas partes las que se ven dañadas. El cliente ha comprado por Amazon, Rakuten o el que sea, y será a este al que finalmente culpe de su mala experiencia.
  • El competidor en casa: A ningún Marketplace le gusta ver como en su propia plataforma hay otra tienda que vende más barato que él. Cuando el Marketplace no tiene dicha referencia perfecto, pero cuando la tiene y su precio es mayor seguro no le hace tanta gracia. Puede dar imagen de no tener tan buenos precios como podía parecer.

Desventajas para el Ecommerce

  • Tráfico: Aunque sea el Ecommerce el que realice la venta, todo se gestiona desde el Marketplace y es este el que se beneficia del tráfico que generan nuestros productos y nuestros precios. Tráfico que por supuesto seguirá “moviéndose” y comprando por el Marketplace.
  • Datos de mercado: Para el Marketplace, el Ecommerce se convierte en una fuente de datos valiosísima. Estos usaran los datos para saber la rotación de los productos, ver al precio al que se mueven y evaluar si pueden ellos incorporarlo (esto no ocurre en Marketplace como Rakuten que no venden sus propios productos). En el caso de Amazon, por poner un ejemplo, es algo que se ve asiduamente y de manera algo descarada. Cuando tienes un producto que se vende mucho, no tarda Amazon en incorporarlo y hacerlo a un precio menor (tiene la ventaja de no tener que soportar sus propias comisiones).
  • Inseguridad: Los Marketplace suelen exigir unos ratios mínimos en ciertos baremos. Si no los cumplimos o nuestros datos son irregulares se guardan la potestad de expulsarnos. Esto en principio es algo normal y aceptable, pero si nuestra estrategia de negocio depende en gran medida de los Marketplace, esto puede ser un problema muy serio. Hay que pensar que por muy bien que lo hagamos siempre hay cosas que no dependen de nosotros y es posible no cumplir dichos ratios. Si nuestro negocio depende de los Marketplace hay que tener mucho ojo con esto.

marketplaces desventajas

Una vez enumeradas las ventajas y desventajas para ambas partes, y teniendo muy claro cual es nuestro papel a jugar dentro de un Marketplace, veamos algunos de los mas importantes y sus características principales.

Mejores Marketplaces del 2016

Pasamos ahora a enumerar los que consideramos mejores Marketplace para este 2016:

Amazon

Sin duda es el rey de los Marketplace. Lo que no se venda en Amazon no se vende en ningún sitio. Amazon tiene la facultad de vender todo lo que pasa por él, muchas veces incluso a un precio superior del mercado. Lo único necesario para vender algo es tener la Buy Box en dicho producto (Si alguien quiere saber más al respecto de la buy box aquí tiene un post sobre ello: Como conseguir la Buy Box de Amazon).

Para vender en Amazon contamos con dos tipos de cuenta: Individual o Pro. En la Individual se paga una tarifa de 0,99€ por venta además de la comisión generada de dicha venta. En la cuenta Pro se paga 39€ al mes (vendas lo que vendas) más las comisiones de cada venta. Si estimas vender más de 40 unidades al mes te saldría más rentable acogerte a la versión Pro.

Las comisiones de cada venta dependen de la categoría del artículo, suelen estar comprendidas entre el 7% y el 15% aunque hay algunas excepciones. Os dejo un link con el listado: Tarifas de Amazon.

Si tu tienda es medianamente grande y deseas comenzar a vender en Amazon, lo más probable es que te asignen un agente y este te guíe en todo el proceso de integración. Además, te ayudará una vez estés vendiendo con ellos con consejos y enseñándote algunas herramientas que pueden ser útiles. Deciros que la integración y actualización de los productos en Amazon es una tarea algo complicada, en este aspecto Amazon no se caracteriza por ser el más amigable. Si conseguís que os asignen un agente seguro os ayuda enormemente en esta ardua tarea.

Una vez tengáis vuestra tienda creada en Amazon, tenéis que tener muy presentes el mantener unos ratios en los baremos del performance adecuados y obtener el mayor número de valoraciones positivas. Todo esto es importantísimo a la hora de conseguir la buy box y tened claro que sin la buy box no hay ventas. Una buena practica al inicio es seguir cada una de las ventas y asegurarse de que todo ha llegado bien y el cliente ha quedado satisfecho, de ser así, pedirle que os valoren puede ser una buena idea.

Logo_Amazon

Ebay

 El otro gigante de este mundo de los Marketplace es Ebay. A Ebay se le conoce principalmente por ser un portal donde poder vender y comprar artículos en sistema de subasta, pero también permite hacer ventas directas sin tener que ser subastado.

Para vender en Ebay no es necesario ser una tienda, si bien, en caso de que nuestra actividad sea considerable lo más económico es abrir una tienda en Ebay (y no hacerlo como particular). En Ebay podemos distinguir 3 tipos de cuentas: Básica (17€/mes), Avanzada (35€/mes) y Premium (149€/mes). En nuestro caso recomendamos la cuenta avanzada ya que nos permite listar ilimitadamente nuestros anuncios al menor precio posible (35€ al mes).

Con la cuenta Avanzada no tenemos coste alguno de publicación, solo pagamos la comisión que Ebay se queda con cada venta. En Ebay dichas comisiones son del 4,3% excepto en algunas categorías como calefacción, climatización, vehículos comerciales, motos, tuning… en las cuales asciende al 7%.

Actualmente, Ebay a lanzado un programa para facilitar la entrada a cuentas avanzadas. En este programa se os proporciona una guía, se os asigna un agente y os resuelven todas las dudas que tengáis con la integración. Además con este programa os beneficiáis de 3 meses gratis sin compromiso para usar vuestra cuenta avanzada. Os dejo link al programa: Acelera con Ebay.

Logo Ebay

FNAC

Este es uno de mis favoritos. Se trata de un Marketplace nada intrusivo, que valora al comerciante y que siempre se presta a la hora de solventar algún problema o de quitarnos una acción negativa en caso de que no seamos culpables. El crecimiento de este Marketplace es notorio y se hace notar en el aumento de ventas que proporciona.

La comisión por venta asciende al 8% aunque si poseéis una tienda de las que pueden considerarse “premium” es posible que podáis negociar esta comisión y se os baje un poco.

La integración es bastante fácil y en caso de duda tenéis a vuestra disposición atención técnica que os atenderá de inmediato.

Como digo, es un Marketplace en alza que recomiendo encarecidamente.

Logo Fnac

Rakuten

Otro de los Marketplace que poco a poco se está haciendo un hueco entre los grandes, en este caso a base de cupones descuento brutales y superpuntos canjeables en nuevas compras.

En Rakuten tenemos 3 tipos de cuentas: Premium, Advanced y Classic. La diferencia entre ellas es la mensualidad que se paga y a la comisión que tenemos (a más mensualidad menos comisión). Normalmente aconsejamos la Advanced pero ya depende del tipo de tienda y si compensa el porcentaje de comisión que nos ahorramos. Pongo un ejemplo de comisiones y pago mensual (aunque aviso que puede variar dependiendo de las categorías en las que vendamos):

  • Premium: Coste Mensual 156€. Comisión 5,5%.
  • Advanced: Coste Mensual 78€. Comisión 6%.
  • Classic: Coste Mensual 32€. Comisión 7%.

Vender en Rakuten es algo irregular, es cierto que invierten mucho en marketing y consiguen cupones increíbles con lo que en época de campaña podemos llegar a vender una barbaridad. Sin embargo, fuera de campaña los pedidos disminuyen notoriamente o literalmente desaparecen. Aun así, Rakuten no suele estar mucho tiempo sin lanzar alguna campaña con lo que recomendamos este Marketplace.

Noticia importante de última hora. Mientras se escribía esta entrada se filtra que Rakuten cerrará sus puertas en agosto de este año. Me temo se nos cae este gran marketplace.

Logo Rakuten

Pixmania

 Hasta aquí todo eran halagos, pero me temo que con Pixmania mi valoración decae un poco. Siempre he tratado a Pixmania como a un grande (de hecho lo es), sin embargo, últimamente parece que algo le pasa. Los últimos datos que podemos obtener de él no son muy positivos y esto se nota considerablemente en las ventas que reporta. Parece no son buenos tiempos para ellos a pesar de sus esfuerzos, de los cuales doy fé (lanzan continuas promociones, son activos y muy originales en sus campañas).

En Pixmania hay que hacer un pago mensual de 39€ (si solo vendes en un país) y tienen una comisión de venta variada dependiendo de la categoría del producto. Dejo un link con dichas comisiones: Tarifas Pixmania.

A favor de ellos decir que el equipo humano es excepcional, resuelven cualquier duda y siempre están pendientes de posibles problemas o mejoras.

Logo Pixmania

Yodetiendas

 Este Marketplace es un poco más modesto, no te ofrece la cantidad de tráfico y pedidos que pueden darte los Amazon y compañía pero lo compensan con una gran atención (tanto al cliente como al vendedor). Tienen una cuota mensual bastante asequible de 9,95€ y una comisión de venta del 7.5% (negociable si vuestra tienda tiene cierto potencial).

La evolución de este Marketplace es favorable, crecen lentamente pero al menos parece que están haciendo las cosas bien. Ya que el coste es bajo yo no dudaría en entrar en él.

logo yodetiendas

Carrefour

Gran apuesta de Carrefour que se decide entrar en este mundo de los Marketplace, y lo hace precisamente en el mercado español. El proyecto recibe la luz verde a finales del 2015 por lo que con tan solo unos meses los datos que pueden reportar son poco analizables.

La realidad es que Carrefour aporta gran marca, el coste mensual es nulo con lo que solo pagamos la comisión de venta (muy parecida a la de Amazon), no veo motivos para no entrar en él.

Cierto es que el proceso de integración es algo complejo, pero merece la pena invertir unas cuantas horas y tener visibilidad en una de las grandes marcas del país.

Os dejo un enlace hacia su folleto: Marketplace Carrefour.

logo carrefour

El Corte Inglés

Lo de El Corte Inglés no es una realidad aun, pero hay un rumor muy fuerte de que serán los siguientes que den el paso tal y como ha hecho Carrefour. Me aventuro a pronosticar la salida de este nuevo marketplace antes de que acabe el año. Espero no equivocarme.

Logo El Corte Ingles

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2 thoughts on “Los mejores Marketplace del 2016

  • Santiago

    on

    Creo que además de valorar las condiciones para los comerciantes estaría bien valorar los marketplace desde el punto de vista del comprador.
    Por mi experiencia (Amazon, eBAY y FNAC) la que deja el comprador en peor situación y totalmente desprotegido es FNAC. En caso de reclamación no quieren saber nada y te remiten al proveedor que no responde o lo hace tarde. Además de los gastos de envío para recibirlo tienes que hacerte cargo de los gastos de envío para devolver los productos defectuosos y de pronto te encuentras con que has pagado 20 euros de gastos de envío y que con suerte tienes el producto después de 2 semanas de cruce de correos con el proveedor.
    Los marketplace tienen que asegurar mecanismos seguros y ágiles para el comprador, también es importante que los gastos de la devolución corran a cargo del proveedor no del comprador, que ya ha pagado por recibir un primer producto. Entiendo que si recibo un producto y “no me gusta” tengo que pagar los gastos de devolución, pero si el producto está estropeado, no funciona o no es lo que yo había comprado le corresponde al proveedor hacerse cargo de estos gastos.
    El riesgo de no tener estos mecanismos es que se pierde la confianza del comprador y no vuelve a comprar en la vida (o al menos en mucho tiempo).
    Un saludo,

    • Tienes razón en lo que comentas Santiago, está claro que Amazon es el que más controla a las tiendas y de ahí que comentara que es importantísimo hacerlo bien si se quiere seguir en Amazon. Ebay también tiene un sistema de control con el que mensualmente asigna un rango a cada tienda dependiendo de las cancelaciones, retrasos en los envíos, reclamaciones y votos, si no lo haces bien te penalizan limitando la cantidad de productos que puedes vender y si siguen los malos ratios te quedas fuera.
      Fnac y el resto de Marketplace no llegan a estos extremos, si es verdad que si tienes malos datos te avisan o incluso te amenazan con sacarte, pero desde luego nada que ver con lo de Amazon o Ebay.
      De cara al comprador este debe tenerlo muy en cuenta, en Amazon o Ebay se puede despreocupar un poco más, pero si compra en Fnac o en cualquier otro Marketplace sería muy aconsejable que se fijen bien a que tienda están comprando.
      Lo normal es lo que dices con respecto a las devoluciones, si compras y no te gusta debes tener el derecho a desistimiento aunque sea costeando tú el envio, pero si es por no estar en optimas condiciones el producto no tiene razón de ser que te hagan correr con los gastos.

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